Políticas de envíos

En Papelería y Miscelánea Felisa, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío seguro y eficiente, tanto para nuestras compras en línea como para las realizadas en nuestra tienda física. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío, en cumplimiento con las normativas legales colombianas.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.  

Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales: El tiempo de entrega estándar es de 3-5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Envíos Exprés: Ofrecemos opciones de envío exprés con entrega en 1-2 días hábiles.

Costos de Envío 

El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar el pedido, basado en la ubicación y el peso del paquete.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $190.000] COP.

Seguimiento de Envíos 

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete. 

Envío a Domicilio y Recolección en Tienda 

Puedes optar por recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar o recogerlo en nuestra tienda física ubicada en Asovisur 2 manzana 1 casa 11, barrio la cumbre

Envío y Entrega de Productos Personalizados 

Los productos personalizados tienen un tiempo de procesamiento adicional de 2-3 días hábiles. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado o recogido.

El envío de trabajos personalizados puede tener un costo adicional que se calculará y acordará previamente.

¿Problemas con el Envío?

Si encuentras algún problema con el envío, como retrasos o pérdida del paquete, por favor contáctanos de inmediato a través de la linea 607684178 y WhatsApp 3104838507 o papeleria.felisa@hotmail.com para resolverlo lo antes posible. 

Cambios y Cancelaciones 

Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones. Si necesitas modificar tu pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible. 

Devoluciones y Reembolsos 

Aceptamos devoluciones en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [número de teléfono] o [correo electrónico]. 

Los costos de envío para devoluciones no serán reembolsables, y el cliente será responsable de los mismos, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. 

Contacto 

Para cualquier consulta, queja o reclamo puedes contactarnos a través de  la linea 607684178 y WhatsApp 3104838507 - 3105591695, papeleria.felisa@hotmail.com o con nuestro formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.